企業進行坦誠對話的重要性

                              2022-05-24 09:01

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                              圖片來源:https://unsplash.com


                              如果說人力資源和企業領導者比大多數人更了解一件事,那就是坦誠的價值和力量。無論某人是給予者還是接受者,坦率及誠實對于創建一個公平有效的組織至關重要。但事情就是這樣。坦率也面臨許多棘手問題。例如,我們經常面對一個問題:如果員工實際上一開始就不愿提出改進建議,那么公司怎么能期望改進或創新呢?


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                              解決對說話的顧慮

                              要開始回答這類問題,我們首先需要退后一點。我們需要明白,一線員工的聲音被輕視或忽視并不完全令人驚訝。然而,令人驚訝的是,即使是公司中最有權勢的成員(高管)也不愿意誠實和公開地說話。

                              美國的一項研究發現只有約14%的高管愿意與執行團隊的其他成員意見相左。只有約18%的高層管理者認為,他們的執行團隊并沒有掩蓋真相。


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                              坦誠缺失的風險



                              相關研究的結果可能并不讓人滿意。當然,任何不能在彼此之間分享不加掩飾信息的高管團隊都有被競爭對手或市場的變化而面臨信心不對稱的風險。一個不能產生建設性意見的執行團隊幾乎可以肯定是滯后競爭對手和市場變化的,從而做出一些糟糕的商業決策。然而,也許最嚴重的影響源于不能坦誠的傳染效應。員工向經理報告,經理向高管報告,高管向董事長報告。如果高管們不能坦誠地說話,那么企業怎么能期望經理和員工會采取不同的行動呢?


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                              發現人們的態度



                              人是有感情的,在溝通中,當事者相互之間所采取的態度對于溝通的效果有很大的影響。只有當雙方坦誠相待的時候,才能消除彼此間的隔閡,從而求得對方的合作。為此,每個執行團隊都需要評估坦誠度。當然,這需要從匿名調查開始。無論這項調查是由外部專業人士還是內部人力資源主導的,每位高管都需要匿名表達他們愿意表達不同意見和坦率發言的程度。



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                              找到問題,解決問題



                              一旦企業知道問題的嚴重程度,就可以開始推動執行團隊進行相應修復。 例如,企業可能會發現嘗試諸如名義小組技術之類的方法很有用。這種方法需要向團隊提出一個問題。例如“我們應該如何應對競爭對手將價格降低20%?”,然后領導者,通常是執行團隊的首席執行官,會給其他高管一個固定的時間,悄悄地寫下他們的回應。一旦過了五到十分鐘,首席執行官就會要求每個成員分享他們寫的東西。





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